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新聞中心

【中能傳媒發電報道】熱力公司有了“清繳小能手”

來源:熱力公司 作者:李小青

時間:2022-06-29 17:10

近日,國家電投河北公司熱力公司緊緊圍繞年度收費指標及清欠任務,以價值思維和效益導向為核心,面對持續疫情影響,該公司強化三級聯動責任制,自上而下確保治理清欠“一盤棋”,精心謀劃打出“組合拳”,全力推進熱費催繳攻堅戰。截至6月份,當年欠費同比減少147萬元,清繳舊欠熱費70萬元,舊欠呈逐年遞減趨勢,熱費收繳突破5.26億元,同比增長0.14個百分點,為公司圓滿完成回收率99.22%任務目標奠定了堅實基礎。

圖片

超前謀劃,制定措施,明確節點任務。該公司建立熱費回收風險預警機制,提前著手謀劃,通過“電話預約+線上宣傳+線下指導”模式,量化四個階段性收費經營指標分解。實行“主任+所長+收費員”三級聯動收費。該公司成立清欠領導小組,根據年初制定清欠任務,采取“整體推進、重點突破”方式,定期召開清欠專題會,將收費指標層層分解,對重點用戶進行分類匯總,每季度制定責任清單及措施、明確責任節點;對欠費進行重點跟蹤,每月通報、有效督導,進一步加速熱費資金回流。

推行獎懲機制,規范收費,打造“三心”服務。為充分調動職工積極性,盤活沉淀資金,該公司充分發揮每名職工的資源優勢,對重點、難點用戶實行“揭榜掛帥”,鼓勵個人或部門對舊欠進行揭榜。制定了清欠獎勵辦法,將指標分解責任、落實到人。該公司負責人帶頭揭榜,主動上門談判磋商,30人揭榜97戶欠費戶、揭榜510萬元,自上而下一體推進。對惡意欠費用戶,建立黑名單制,采取實施 “斷管行動”。并通過中國郵政(EMS)快遞方式送達欠費,充分運用法律手段,重點把握好3年內賬齡證據收集與法律訴訟。同時聚焦老年人等特殊用戶,在繳費中的“梗阻點”精準發力,實施暖心、貼心、省心“三心”服務行動,主動上門解決空置房、繳費、過戶等不便問題,將我為群眾辦實事落到實處。

多措并舉,打破瓶頸,堵塞效益流失缺口。該公司對欠費用戶劃分“級次”進行采取“一對一”,根據水網欠費用戶分散、點多面廣等特點,利用夏季時間對清收用戶級次劃分,張貼《采暖費繳費通知單》2004份、不用熱房屋稽查封條1.8萬份、發《法律事務函》20份、撥打電話2082通,發送短信4181條等,針對白天用戶不好找,收費人員主動晚上入戶催收,并留存催收熱費的相關證據,做好書面記錄,將催費過程進行錄音、拍照,作為起訴依據,通過收集資料擬起訴6戶,并向石家莊政務辦誠信處分別報送惡意拖欠公用事業費用信息(法人)212戶,拖欠公用事業費用信息(自然人)1876戶欠費用戶做誠信記錄,以點帶面爭取社會輿論支持,有效打破清欠困局。

公司地址:河北省石家莊市建華南大街161號

公司電話:0311-66799603

公司傳真:0311-66799000

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